FAQ
よくあるご質問
BURGER&COLAのご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご注文・お支払いについて
Q 利用できる支払い方法を教えてください。
以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay。
Q 注文後に確認メールが届きません。
ご注文完了後、自動で確認メールをお送りしています。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力に誤りがある可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 注文後に内容の変更・キャンセルはできますか?
ご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。ご確認の上ご注文のほどよろしくお願いいたします。
配送について
Q 注文してからどのくらいで届きますか?
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。後払い決済の場合は、ご注文確定後5日以内に発送いたします。
Q 送料はいくらですか?
全国一律1,000円です。
Q 発送状況を確認できますか?
商品の発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
返品・交換について
Q 返品・交換はできますか?
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じておりません。不良品・誤発送の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品・在庫について
Q サイズの選び方が分かりません。
各商品ページに、実寸（cm）を記載したサイズ表を掲載しています。お手持ちのアイテムと比較してお選びください。ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
Q 完売した商品の再入荷予定はありますか?
再入荷や再販が決まった商品は、公式Instagram（@burger.and.cola）やオンラインストアでお知らせしています。
取扱店舗・イベントについて
Q 実際に商品を見られる場所はありますか?
全国の取扱店舗、およびキャンプフェス・イベントでご覧いただけます。取扱店舗は取扱店舗一覧ページをご確認ください。イベント出店情報は公式Instagramで随時お知らせしています。
Q コラボやお取り扱いのご相談をしたいのですが。
コラボレーション・卸・お取り扱いに関するご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、担当よりご返信いたします。
こちらに掲載のない内容は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。